民科殡仪馆业务管理系统
一、产品背景
1．我国殡仪部门长期在计划经济体制下，由民政部门经营主管，具有一定的垄断性和封闭性，大多数一直沿袭传统的手工业务办理模式，经营管理水平相对落后，由此制约了殡葬行业的快速发展；现阶段，我国的殡仪馆已进入一个建设的高潮时期，在全国各地已新建扩建了一批资金投入大、硬件设施新、服务档次高、管理水平好的大中型殡仪馆，要以现代企业理念进行经营管理，但业务操作管理方式中相对其它行业来比大多还比较落后，信息化建设水平还比较低，已经不能满足市场经济下做为现代企业经营管理的模式，信息化协同工作、远程网络化办公、业务流程自动化、业务智能分析、科学宏观管理已经成为现代殡仪馆、殡仪服务中心等殡莽经营单位的必然需求，应用网络信息技术可以使殡仪单位进行同城或异地的跨地域办公经营管理，来努力提高自己的经营管理的现代化水平，加快自身的快速发展。
2．公司简介
北京民科锐信信息技术有限公司成立于1998年，是国内首家专业民政软件供应商，北京市高新技术企业，多年来一直致力于民政系统信息化推广建设，曾先后和民政部与一些省厅合作在全国和部分省市推广实施了城市居民最低保障系统、婚姻管理系统、收容遣送管理系统等多项工程项目，具有深厚的行业经验和强大的技术实力；于1999年开始致力于殡葬信息系统的开发建设，在2001年与民政部中国殡葬协会在北京联合兴办了殡葬信息化培训班，分别对来自几期的全国20多个省、100多家殡仪单位进行了业务培训，目前已有海南、深圳、广州、江苏、浙江、辽宁、湖北、吉林、天津、北京、河北、河南、黑龙江、甘肃、四川、山西、湖南等全国多家省市殡仪单位已经应用了本公司的殡仪信息化管理解决方案，在多年的业务发展中，以深厚的行业经验、精湛的应用技术、优秀的软件产品和专业化的客户服务，得到了众多客户的认同，公司已发展成为国内专业殡仪行业信息化解决专家。
本公司在全国十几个省市多家一、二级殡仪馆和殡仪服务中心的基础上，经过大量的需求分析及高水准的研发，历经1年多的不断完善和更新，于2006年末最新推出了“民科”殡仪馆业务管理系统V5．0版，除可以为殡仪馆内业务开展提供基本局域网信息化应用外，还可以为市区代办机构、服务中心、殡葬管理部门进行跨地域网络化办公管理，提供了一个功能强大、成本低廉、操作简便的实时殡仪管理解决方案。
二、系统体系结构和特色
采用了业内先进的技术架构，具有高效、安全、灵活等特点，在系统的执行效率、可靠性、安全性、可伸缩性等方面都处于较高的水平，具体特色如下：
1．先进性
本系统采用了目前最新的WEB应用开发平台ASP.net，它具有执行效率高、可靠性好、易于使用等特点，特别是面向对象机制使得系统在灵活性、可维护性、可扩展性方面都得到大幅度的提升。
2．易用性
系统采用B/S结构，终端用户只需要操作微软IE浏览器即可，不需要安装任何附加的软件，操作者只需掌握上网的基本技能即可操作，并且在升级等方面具有简便、快捷的优势，极大地减轻了客户端操作维护强度，是传统C/S结构的应用系统无法比拟的。
3．安全性和可靠性
从主机、网络硬件设备与数据库、应用系统的各个方面，进行集中式的管理与控制，整个系统有完整的故障对策；广域网网络安全方面，利用VPN成熟加密联网方式，把通过互联网联接的外埠终端和馆内各部门终端组成了一个局域网，变成企业内部网，不对外开放，从而保证了主机系统、网络系统的工作的连续性，以及数据的完整性和安全性；软件方面，所有的系统功能均采用模块化分类，可通过设置用户的读写权限以及对模块的使用权限来最大程度的保护系统数据的安全。
4．功能模块化体系结构、标准兼容性、易于扩展
系统全面采用开放的标准和协议，整个系统所有的组成模块在逻辑上是独立的，彼此有接口又相互独立，各个功能模块可拆分、可选、可定制、可根据需要自己定义，支持将来各模块功能的单独扩展和订制；可根据用户自身实际情况，进行第二次开发、定制模块、个性化定制自己的应用系统。
三、软件介绍
本软件是专门为国内一、二级大中型殡仪馆打造的第三代广域网管理信息系统，它以业务流为核心，采用科学高效通用的业务流程，对丧者办理业务从电话预约、业务洽谈、车辆管理、入馆登记、冷藏管理、遗体整理、悼念管理、收费管理、火化管理等进行全方位管理，并可以实现远程办公（远程业务办理和管理），是为殡仪单位打造的一个现代化的信息管理平台。
⑴业务洽谈
1．业务办理
是对预约业务或入馆业务进行信息登记，并预订此业务的车辆接运时间、悼念厅的占用时间、冷藏柜的使用，并选择相应的服务项目和其它类服务项同
2．当日办理
对当日实际新增业务进行详细列表统计，包括死者家属姓名、遗体状况等信息，方便对家属自送入馆业务进行统计，在此模块可添加各类服务项目。
3．服务查询
可根据业务编号、死者姓名等条件查询出登记业务所预订的服务项目，并可查看是否已完成这些服务项目。
⑵车辆管理
l．派车登记
是为电话预约和业务洽谈中预约车辆的业务进行实时派车，确定接尸时间、驾驶员、抬运工、并准备好随车服务项目，并打印派车单。
2．返回登记
接尸车辆返回馆内后，进行业务提交，此辆车、驾驶员、抬运工状态由占用转为空闲，可继续派此辆车。
(3) 冷藏管理
1．冷藏入柜提交
是对在业务洽谈中选择冷藏服务项目的业务进行的办理，业务入馆登记后，提交冷藏柜编号、工作人员即办理。
2．冷藏出柜提交
对要出柜的业务进行提交，确定好出柜时间提交后，系统根据设定的收费标准自动计算冷藏收费金额，此冷藏柜位置从占用转为空闲。
3．冷藏状态
对正在冷藏的业务和冷藏柜位置进行统计，包括死者姓名、冷藏柜编号、入柜时间、死亡原因等信息。
(4) 遗体整理
1．遗体整理审核
是整容室对前台已经选择的整理服务项目进行逐项审核，在每项完成后进行提交确认。
2．悼念预订状态
是对悼念厅被预订状态的统计，方便整容部门查看悼念厅占用情况，把业务交接给悼念厅。
(5) 悼念管理
1．悼念管理
是悼念部门对业务洽谈中预订悼念厅的业务进行操作，悼念部门可查看或修改所发生的悼念类服务项目，在完成后进行提交后，此悼念厅状态转为空闲。
(6) 收费管理
1．业务结算
对已完成各类服务项目的业务进行收费结算，可对已发生的服务项目进行一次全部或多次分项开票收费，并打印正式发票，发票格式可在系统设置中进行自定义设置。
2．收费信息查询
是对已经开完业务的发票进行详细查询，可以查出任何业务每张发票的项目金额和总计。
3．发票作废
是对操作错误的收费进行抵消，可让原业务再次重新收费。
4．开火化证明
对业务进行火化证明的打印，打印格式可自定义设置
⑻火化管理
1．遗体火化
对于收费完成的业务选择火化炉，登记开始结束时间、耗油量和司炉工后可进行火化提交。
2．当日火化
记录当日火化业务的详细业务信息和数量。
⑼报表管理（馆长查询）
1．入馆形式统计
对设定的各类入馆形式进行分类统计。
2．收费项目统计
可以对全部收费项目或明细项收费项日如车辆类、冷藏类、悼念类、整理类、火化类、其它类等进行全部或分别统计。
3．火化业务信息统计
可按照设定的地区进行火化业务的分类统计，包括各地区的人数、死者姓名、死亡原因等详细信息。
4．火化情况统计
包括对火化炉类型、火化机名称、耗油量、骨灰处理方式等各项内容分别可统计出明细数量。
5．车辆统计
可对每辆车进行出车次数、里程统计，可以此为依据计算司机的工资奖金。
6．业务来源统计
可按照登记的业务来源进行分类统计．详细列出每个来源单他或个人的业务数量和死者详细信息。
7.悼念厅统计
是对各悼念厅名称、类型悼念数量的统计
8.整容情况统计
是对整容工各整容项目数量的统计
9发票汇总统计
是对每个业务开取发票的收费项目流水统计。
⑽人事管理
1．员工信息
详细记录员工的姓名、性别、部门、用工形式、进入时间、地址、电话等详细信息。
⑾物品管理
1．采购制单
对如骨灰盒等殡葬物品进行采购管理，包括进货时间、进货单价、数量、供应商等信息。
2．报损制单
对库存商品的损耗进行操作，计入成本。
3．库存统计
对购进的商品减去销售和报损的商品进行的统计，包括库存数量、采购成本等。
4．领料管理
是对车队、火化车间等部门领取油料的登记办理统计。
⑿系统设置
1．通用选项设置
对死亡原因、遗体类型、证明机关、员工工种、使用状态、车辆类型、区域设置等内容进行自定义设置，在业务登记中即可直接选择。
2．收费项目设置
是对各类收费项目可自定义进行分类设置，可进行任意设置，如可设置车辆服务类、悼念类服务、冷藏类服务、整理类服务、火化类服务、殡仪类服务、商品类等明细项收费项目金额、单价等。
3．悼念厅设置
可定义多个悼念厅名称、空闲状态和高中低档级别。
4．冷藏柜设置
可定义多个冷藏柜，并对每个冷藏柜进行自定义编号设置。
5．火化机设置
对馆内的多个火化机进行高中低档的设置，并可注明空闲、检修、占用等状态信息。
6．车辆设置
对馆内车辆进行设置，包括车牌号码、车辆类型、收费类型、占用或空闲状态进行设置。
7．单据设置
对发票、火化证明等打印票据进行自定义设置，可按照用户实际格式进行设置，样式与电话费单据类似。
8．权限设置
系统管理员对每个模块，每项操作进行授权操作，可让各部门工作人员只操作本部门业务模块，做到各司其职，分工明确。